Informativa sui rimborsi

RESI E RIMBORSI
Politica Resi – 30 Giorni
Da Etherea Store vogliamo garantirti un’esperienza d’acquisto semplice, sicura e trasparente.
Per questo puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna del tuo ordine.

Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla ricezione della merce, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per richiedere un reso ti basterà contattarci indicando:
Numero ordine
Nome e cognome utilizzato per l’acquisto
Articoli che desideri restituire
Una volta approvata la richiesta riceverai tutte le istruzioni necessarie.

Condizioni del Reso
Per poter ottenere il rimborso, i prodotti devono:
✅ Essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna
✅ Essere in buone condizioni
✅ Essere completi di confezione originale e accessori
✅ Non presentare danni dovuti ad uso improprio

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non conformi alle condizioni sopra indicate.
Prodotti Non Restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza non è possibile effettuare il reso di:
Filtri già utilizzati o aperti
Prodotti danneggiati da utilizzo scorretto
Articoli personalizzati
Prodotti privi della confezione originale ove necessario
Spese di Spedizione

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:
Prodotto difettoso
Articolo errato inviato
Prodotto danneggiato durante il trasporto
In queste situazioni provvederemo noi ai costi di rientro.

Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.
Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando:
Foto del prodotto
Foto dell’imballaggio
Numero ordine

Il nostro team ti aiuterà il prima possibile con sostituzione o rimborso.
Contatti
Per assistenza relativa a resi e rimborsi:
📧 info@ethereastore.it
Oppure tramite la pagina “Contattaci” presente sul sito.

Note Legali
La presente politica è conforme alla normativa italiana sul commercio elettronico e tutela del consumatore.